Perguntas Frequentes
Compras e envios
Fazem envios para Portugal?
Sim, enviamos para Portugal continental, Espanha peninsular e Baleares. Os prazos e os portes de envio são calculados automaticamente no checkout, de acordo com a sua morada.
Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
O prazo de entrega é de 24-72 h úteis para Espanha peninsular, Baleares e Portugal continental. Receberá um email com o seguimento assim que a encomenda for enviada.
Têm algum desconto para novos clientes?
Sim, ao subscrever a nossa newsletter recebe um código de 10% de desconto para a sua primeira encomenda, válido em todo o catálogo. Pode subscrever através do formulário no rodapé da página.
Reparação
Vendem só acessórios ou também reparam aparelhos auditivos?
Na GXL Lohe somos especialistas em acessórios e consumíveis (filtros, pilhas, carregadores, cúpulas, tubos e limpeza). Também oferecemos serviço de reparação de aparelhos auditivos de todas as marcas: pode consultá-lo na nossa página de reparação ou escrever-nos diretamente por WhatsApp.
Compatibilidade e acessórios
Como sei de que filtro ou pilha precisa o meu aparelho auditivo?
Indique-nos a marca e o modelo do seu aparelho auditivo (ou envie-nos uma fotografia) por WhatsApp +34 682 779 159 e dizemos-lhe exatamente de que acessório precisa. Também pode consultar a ficha de cada produto, onde detalhamos a compatibilidade exata com marcas e modelos.
Comprei um acessório e não é compatível com o meu aparelho auditivo. O que faço?
Escreva-nos por WhatsApp +34 682 779 159 indicando o número da sua encomenda e ajudamos a trocá-lo pelo modelo correto ou a tratar da devolução. Recomendamos que confirme a compatibilidade exata antes de comprar para evitar esperas.
Profissionais e contacto
Sou audioprotesista ou tenho uma clínica. Têm tarifas profissionais (B2B)?
Sim, dispomos de tarifas B2B para profissionais do setor. Escreva-nos por WhatsApp ou email indicando o nome da sua clínica ou gabinete e damos-lhe acesso ao catálogo profissional.
Tenho uma dúvida antes de comprar. Como vos contacto?
A forma mais rápida é o WhatsApp +34 682 779 159 — respondemos pessoalmente, mesmo ao fim de semana. Também pode escrever-nos por email através do formulário de contacto do site.
Ainda tem dúvidas?
Escreva-nos e respondemos pessoalmente, mesmo ao fim de semana.
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