Preguntas Frecuentes
Compras y envíos
¿Hacéis envíos a Portugal?
Sí, enviamos a toda España y Portugal. Los plazos y gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout según tu dirección.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo habitual es de 24-48h laborables para España peninsular. Portugal e islas pueden tardar algo más. Recibirás un email con el seguimiento en cuanto se envíe.
¿Tenéis algún descuento para nuevos clientes?
Sí, al suscribirte a nuestra newsletter recibes un código del 10% de descuento para tu primer pedido, válido en todo el catálogo. Puedes suscribirte desde el formulario del pie de página.
Reparación
¿Vendéis solo accesorios o también reparáis audífonos?
En GXL Lohe somos especialistas en accesorios y consumibles (filtros, pilas, cargadores, domos, tubos y limpieza). También ofrecemos servicio de reparación de audífonos de todas las marcas: puedes consultarlo en nuestra página de reparación o escribirnos directamente por WhatsApp.
Compatibilidad y accesorios
¿Cómo sé qué filtro o pila necesito para mi audífono?
Indícanos la marca y el modelo de tu audífono (o mándanos una foto) por WhatsApp al 682 779 159 y te decimos exactamente qué accesorio necesitas. También puedes consultarlo en la ficha de cada producto, donde detallamos la compatibilidad exacta con marcas y modelos.
He comprado un accesorio y no es compatible con mi audífono, ¿qué hago?
Escríbenos por WhatsApp al 682 779 159 indicando tu número de pedido y te ayudamos a cambiarlo por el modelo correcto o a gestionar la devolución. Recomendamos consultar la compatibilidad exacta antes de comprar para evitar esperas.
Profesionales y contacto
Soy audioprotesista o clínica, ¿tenéis tarifas profesionales (B2B)?
Sí, disponemos de tarifas B2B para profesionales del sector. Escríbenos por WhatsApp o email indicando el nombre de tu clínica o gabinete y te facilitamos el acceso al catálogo profesional.
Tengo una duda antes de comprar, ¿cómo os contacto?
La forma más rápida es WhatsApp al 682 779 159 — respondemos personalmente, incluso en fin de semana. También puedes escribirnos por email desde el formulario de contacto de la web.
¿Sigues con dudas?
Escríbenos y te respondemos personalmente, incluso en fin de semana.
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